برنامج الدردشة الآلي المدعوم بالذكاء الاصطناعي على Xbox
قدمت مايكروسوفت تجربة جديدة لبرنامج الدردشة الآلي المدعوم بالذكاء الاصطناعي لدعم لاعبي Xbox، تحت اسم “Support Virtual Agent”. يُسهِم هذا الوكيل الافتراضي الذكي في تحسين تجربة الدعم الفني عبر توفير حلول سريعة للمشكلات المتعلقة بوحدة التحكم ودعم الألعاب. حاليًا، تتوفر هذه التقنية حصريًا لمستخدمي برنامج Xbox Insider في الولايات المتحدة.
كيف يعمل روبوت الدردشة الذكي لدعم Xbox؟
يستند برنامج الدردشة الجديد على الذكاء الاصطناعي، حيث يتمكن من الوصول إلى صفحات مساعدة Xbox للإجابة عن استفسارات اللاعبين بدقة وسرعة. إليك خطوات استخدامه:
- الدخول إلى صفحة دعم Xbox: اذهب إلى صفحة الدعم الرسمية واضغط على “اتصل بنا”.
- تسجيل الدخول: استخدم نفس الحساب المسجل في برنامج Xbox Insider.
- طرح الاستفسارات: بعد تسجيل الدخول، اختر “اسأل وكيل الدعم الافتراضي الجديد” وابدأ بطرح سؤالك عبر النص أو الصوت.
- الحصول على مساعدة إضافية: إذا لم يحل الوكيل الافتراضي مشكلتك، يمكنك طلب التحدث مع وكيل دعم مباشر خلال ساعات العمل.
مزايا برنامج Xbox AI Bot لدعم الألعاب
- سهولة الوصول: بفضل الذكاء الاصطناعي، يحصل المستخدمون على دعم فوري دون الحاجة للانتظار.
- التفاعل الذكي: روبوت الدردشة يتفاعل كشخصية متحركة أو على شكل كرة Xbox ملونة، مما يجعل تجربة الاستخدام أكثر تفاعلية.
- مرونة التحول بين الوكلاء: يستطيع مستخدمو Xbox Insider التبديل بسهولة بين نوعين من وكلاء الدعم الافتراضيين، لكن مايكروسوفت لم توضح بعد الفروقات بينهما.
مايكروسوفت تتوسع في تطبيق الذكاء الاصطناعي على منصة Xbox
يتماشى هذا التحديث مع استراتيجية مايكروسوفت لدمج الذكاء الاصطناعي في مختلف خدماتها، حيث بدأت الشركة بالفعل في تطوير تقنيات الذكاء الاصطناعي لدعم إنشاء محتوى الألعاب، وتحسين عمليات الألعاب، وتطبيق تقنيات الذكاء الاصطناعي في شخصيات غير اللاعبين (NPCs) بالتعاون مع شركة Inworld.
يمثل هذا الوكيل الافتراضي خطوة أولى نحو إطلاق ميزات ذكاء اصطناعي أكثر تقدمًا على أجهزة Xbox قريبًا، مما يعزز من تجربة المستخدم ويجعل التفاعل مع المنصة أكثر سهولة وكفاءة.
تجربة برنامج الدردشة الافتراضي متاحة الآن لمستخدمي Xbox Insider في الولايات المتحدة فقط، وترقبوا توسيعها قريبًا لتشمل المزيد من اللاعبين.
