أعلنت أمازون (Amazon) مؤخرًا عن إطلاق ميزة جديدة ومبتكرة تحت اسم “اشتر من أجلي”، التي تسمح للعملاء بشراء المنتجات من مواقع خارجية عبر تطبيق أمازون. هذه الميزة تساعد في تسهيل عملية الشراء لمنتجات لا تتوفر مباشرة في متجر أمازون، مما يقدم تجربة تسوق أكثر مرونة وسلاسة للمستخدمين.
كيف تعمل ميزة “اشتر من أجلي”؟
عند استخدام ميزة “اشتر من أجلي”، يمكن للعملاء العثور على المنتجات المفقودة في متجر أمازون بسهولة. فعند البحث عن منتج في تطبيق أمازون، سيظهر لك خيارات من أمازون بالإضافة إلى نتائج من بائعين خارجيين، وأحيانًا نتائج إضافية من متاجر أخرى ضمن قسم خاص يسمى “Shop brand sites directly”.
عندما تضغط على المنتج، يتم تحويلك إلى صفحة تفاصيل المنتج داخل تطبيق أمازون حيث يمكنك التحقق من جميع المعلومات المتعلقة بالمنتج. إذا قررت شراء المنتج، يمكنك ببساطة الضغط على زر “اشتر من أجلي” ستتم إعادة توجيهك إلى صفحة الدفع الخاصة بأمازون، حيث يمكنك التحقق من بيانات الدفع الخاصة بك
باستخدام الذكاء الاصطناعي المتقدم من أمازون، يتم تأمين إدخال معلوماتك الشخصية مثل الاسم والعنوان وبيانات الدفع بشكل مشفر. بفضل هذه التقنية، تتم عملية الشراء على الموقع الآخر بكل أمان. وبالتالي، لا تحتاج بعد الآن إلى ملء تفاصيل الدفع على الموقع الخارجي. هذا يساهم في تسريع العملية ويجعلها أكثر راحة للمستخدم.
استخدام الذكاء الاصطناعي لتسريع عملية الشراء
تستخدم ميزة “اشتر من أجلي” الذكاء الاصطناعي التفاعلي لإتمام عمليات الشراء نيابة عن العملاء. تم تصميم هذه الميزة باستخدام تقنيات متطورة مثل “نوفا“ من أمازون و”كلاود” من شركة “أنثروبيك”، مما يتيح إتمام عملية الشراء بسرعة وكفاءة، مع ضمان أمان تام للبيانات.
عند الضغط على زر الشراء، يقوم الذكاء الاصطناعي بتأمين جميع تفاصيل العميل بشكل مشفر، مثل الاسم والعنوان وبيانات الدفع. بهذه الطريقة، يتم إتمام عملية الدفع على الموقع الخارجي بكل أمان. علاوة على ذلك، أمازون لا يمكنها الاطلاع على طلباتك السابقة أو بياناتك الشخصية من المتاجر الأخرى. وبالتالي، يتم الحفاظ على خصوصيتك أثناء عملية الشراء.
الخصوصية والأمان في استخدام الميزة
تعد أمازون بأن جميع البيانات المتعلقة بالعميل تتم معالجتها بشكل آمن ومشفّر. الميزة تتيح لك تتبع طلباتك عبر تطبيق أمازون، ولكنك ستحتاج إلى زيارة الموقع الخارجي للتعامل مع خدمة العملاء أو إدارة عمليات الإرجاع.
من يمكنه استخدام هذه الميزة؟
الميزة حاليًا متاحة لمجموعة محدودة من المستخدمين في الولايات المتحدة على أجهزة أندرويد وآيفون. كما أن أمازون تختبر الميزة مع عدد محدود من العلامات التجارية والمنتجات. ولكنها تخطط لتوسيعها في المستقبل لتشمل المزيد من المستخدمين والمزيد من المنتجات.
المزايا للعلامات التجارية
من خلال هذه الميزة، ستتمكن العلامات التجارية الخارجية من زيادة ظهورها في تطبيق أمازون، مما يعزز فرصها في جذب العملاء وزيادة المبيعات. في نفس الوقت، يحصل العملاء على تجربة تسوق أكثر سلاسة، مما يساهم في تحسين تحويل العملاء إلى مشترين فعليين.
التفاعل مع العملاء:
عند إتمام الشراء، يتلقى العميل تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني من المتجر الذي تم الشراء منه، ويمكنه تتبع الطلب من خلال تبويب “طلبات الشراء” في تطبيق أمازون. عملية الشحن، الاسترجاع، وخدمة العملاء تتم مباشرة عبر المتاجر التي تم الشراء منها.
هل تأخذ أمازون نسبة من المبيعات؟
وفقًا لما ذكرته المتحدثة باسم أمازون، لارا هندريكسون، فإن أمازون لا تأخذ أي نسبة من المبيعات التي تتم من خلال زر “اشترِ من أجلي”. الهدف من هذه الميزة هو مساعدة العملاء في العثور على المزيد من المنتجات، ثم تسهيل عملية الشراء.
لماذا تختبر أمازون ميزة اشتر من أجلي؟
أوضحت أمازون أن هذه الميزة هي جزء من اختبار يهدف إلى تحسين تجربة التسوق عبر الإنترنت. كما تهدف أمازون إلى توفير طرق أكثر سلاسة لشراء المنتجات من مواقع متعددة، مما يسهل على المستخدمين الحصول على ما يحتاجون إليه دون عناء.
ميزة “اشترِ من أجلي” تمثل خطوة كبيرة نحو جعل عملية التسوق عبر الإنترنت أكثر سهولة وسلاسة. من خلال استخدام الذكاء الاصطناعي، يمكن للعملاء شراء المنتجات من مواقع خارجية بكل أمان وسرعة دون الحاجة لمغادرة تطبيق أمازون. إذا كنت من مستخدمي أمازون في الولايات المتحدة، قد تكون هذه الميزة هي البداية لتجربة تسوق جديدة ومريحة.
