لم يعد الذكاء الاصطناعي حكرًا على الشركات الناشئة. اليوم، تنضم شركتا فيزا (Visa) وماستر كارد (Mastercard) إلى السباق من خلال تقديم حلول تسوق مدعومة بالذكاء الاصطناعي، تهدف إلى تحسين تجربة المستخدمين وجعل الشراء أكثر سهولة وذكاءً.
Visa تطلق “التجارة الذكية”: وكيلك الشخصي للشراء
أطلقت Visa مبادرة جديدة تحمل اسم “Intelligent Commerce”، وهي خطوة تُظهر كيف يتوسع الذكاء الاصطناعي ليُحدث تحولًا في عالم التسوق الرقمي. تعتمد هذه المبادرة على وكلاء ذكيين قادرين على تنفيذ عمليات الشراء بالنيابة عن المستخدم، استنادًا إلى تفضيلاته المسبقة.
ووفقًا لما أكده “جاك فورستيل”، كبير مسؤولي المنتجات والاستراتيجية في Visa، فإن المستخدم هو من يحدد الحدود، بينما تتولى Visa إدارة كل ما تبقى. ومن أجل تنفيذ هذه الرؤية، عقدت Visa شراكات مع شركات تقنية رائدة مثل OpenAI وMicrosoft وIBM وAnthropic، إلى جانب Samsung وStripe وPerplexity وMistral AI. تهدف هذه الشراكات إلى تقديم تجربة تسوق ذكية تتميز بالتخصيص، الأمان، وسهولة الاستخدام.
Mastercard تعزز “التجارة العاملية” Agentic Commerce
في خطوة مماثلة، كشفت Mastercard عن خاصية جديدة تُدعى “Agent Pay”، والتي تتيح لوكلاء الذكاء الاصطناعي إتمام عمليات الشراء عبر الإنترنت نيابةً عن المستخدمين.
وفقًا لما ورد في بيان الشركة:
يمكن للعميلة، على سبيل المثال، أن تتحدث مع وكيل ذكي للتسوق بمناسبة عيد ميلادها الثلاثين، حيث يقترح عليها ملابس واكسسوارات مناسبة وفقًا لذوقها، وأجواء المكان، وحالة الطقس، ثم ينفذ عملية الشراء ويقترح أفضل طريقة للدفع مثل “Mastercard One Credential”.
كما تتعاون Mastercard أيضًا مع مايكروسوفت لتطوير حالات استخدام جديدة تدعم مفهوم التجارة العاملية، بالإضافة إلى شركات مثل IBM، Braintree وCheckout.com.
PayPal وأمازون يدخلان المنافسة
لم تكتفِ Visa وMastercard بالمنافسة، بل أعلنت PayPal عن مبادرتها الخاصة في نفس المجال، لتقديم حلول تسوق قائمة على الذكاء الاصطناعي.
في الوقت نفسه، بدأت Amazon في اختبار ميزة “Buy for Me” التي تعمل عبر وكيل تسوق ذكي، يسمح للمستخدمين بإجراء عمليات الشراء بشكل أسرع وأسهل. كما تعمل OpenAI، Google، وPerplexity على تطوير وكلاء مشابهين للتسوق الذكي عبر الإنترنت.
أسئلة شائعة (FAQ)
ما هو وكيل التسوق الذكي؟
هو نظام يعمل بالذكاء الاصطناعي يقوم بالبحث، اختيار المنتجات، والتسوق نيابة عن المستخدم وفق تفضيلاته.
هل يمكن التحكم في قرارات الشراء؟
نعم، يتم إعداد الوكيل مسبقًا بتفضيلات المستخدم وحدود الشراء، ويقوم بتقديم توصيات قبل تنفيذ أي عملية.
هل هذا النوع من التسوق آمن؟
تؤكد الشركات المطورة أن الخصوصية والأمان جزء أساسي من تصميم هذه التجارب، مع اعتماد بروتوكولات تشفير وتوثيق متقدمة.
ما الفرق بين حلول Visa وMastercard؟
فيزا تركز على الشراكات الواسعة مع شركات الذكاء الاصطناعي. بينما تقدم ماستر كارد أدوات متكاملة مع نظم دفعها الذكية مثل “Agent Pay”.
هل هذه الخدمات متوفرة الآن؟
بعضها قيد التجربة حاليًا، ومن المتوقع أن تتوسع تدريجيًا خلال عام 2025.
في النهاية، يشير دخول Visa وMastercard إلى عالم التسوق بالذكاء الاصطناعي إلى تحول كبير في مستقبل التجارة الإلكترونية. فمع تطور وكلاء الشراء الذكي، أصبح بإمكان المستخدمين الاستفادة من تجارب تسوق أكثر سلاسة وخصوصية وأمانًا. ومع استمرار الابتكار، يبدو أن الذكاء الاصطناعي سيصبح شريكًا أساسيًا في كل خطوة من خطوات التسوق الرقمي.
