أعلنت شركة لوسيديا، الرائدة في إدارة تجارب العملاء (CXM) باستخدام الذكاء الاصطناعي، عن إغلاق جولة استثمارية من الفئة B بقيمة 112.5 مليون ريال سعودي (ما يعادل 30 مليون دولار). تعد هذه الجولة الأكبر من نوعها في قطاع الذكاء الاصطناعي في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، مما يعكس الثقة المتزايدة في الشركات الناشئة السعودية وقدرتها على الابتكار والتوسع.
احتفاء رسمي يؤكد الأهمية
شهد هذا الإنجاز دعمًا رسميًا بحضور وزير الاتصالات وتقنية المعلومات السعودي، المهندس عبدالله السواحه، الذي زار مقر الشركة لتهنئة الفريق، ما يعكس دعم الحكومة للشركات التقنية الوطنية.
من هم المستثمرون في الجولة؟
قادَت شركة Impact46 هذه الجولة الاستثمارية، وهي جهة معروفة بسجلها الناجح في دعم الشركات التقنية، حيث ساهمت سابقًا في إدراج شركتي “جاهز” و”رسن” في السوق المالية السعودية. وإلى جانبها، شاركت واعد فنتشرز، الذراع الاستثمارية لشركة أرامكو، مما أضفى ثقلًا مؤسسيًا كبيرًا على الجولة.
كما انضمت تكامل فنتشرز المدعومة حكوميًا، لتؤكد على التزام الدولة بدعم التحول الرقمي وتعزيز الابتكار. ومن ناحية أخرى، ساهمت SparkLabs الدولية في توسيع قاعدة المستثمرين، مضيفةً تنوعًا مهمًا في الخبرات والرؤى. ولم تخلُ الجولة من الدعم المتجدد، إذ عاد المستثمران السابقان Rua Growth Fund وARG، ما يعكس ثقة مستمرة في مسيرة لوسيديا ونموها المتسارع.
نحو منصة ذكاء اصطناعي متكاملة
أعلنت شركة لوسيديا عن خطط طموحة لتوسيع نطاق حلول وكلاء الذكاء الاصطناعي (AI Agents)، في خطوة تهدف إلى تعزيز تجربة العملاء من خلال الأتمتة الذكية. ويُتوقع أن تساهم هذه الحلول المتقدمة في تقليل التكاليف التشغيلية وتحسين الكفاءة التشغيلية، مع ضمان الالتزام الكامل بالأنظمة، وعلى رأسها نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL). كما تسعى لوسيديا إلى تمكين فرق الدعم والمبيعات والتسويق من أداء مهامهم بشكل أكثر فعالية، من خلال أدوات ذكية قابلة للتوسع تلبي متطلبات النمو وتواكب تطورات السوق.
كلمات المؤسس: الرؤية بدأت منذ 2016
قال المؤسس والرئيس التنفيذي عبدالله عسيري إن لوسيديا راهنت مبكرًا على الذكاء الاصطناعي من الرياض، وركزت على تدريب النماذج العربية، في وقت كانت فيه الشركات الأخرى تركز على التحول الرقمي فقط. كما أكد أن الشراكة مع Impact46 تمثل دعمًا إستراتيجيًا لتحويل قصة نجاح سعودية إلى قوة عالمية في الذكاء الاصطناعي المؤسسي.
سجل حافل بالنجاح والنمو
تأسست شركة لوسيديا في الرياض عام 2016، وانطلقت في عالم الاستثمار الجريء منذ عام 2019. ومنذ ذلك الحين، واصلت توسعها بثبات، حيث باتت تعمل حاليًا في 11 دولة. كما نجحت في خدمة قطاعات حيوية ومتنوعة، تشمل الاتصالات، والخدمات المالية، والرعاية الصحية، والضيافة، والقطاع الحكومي. وبفضل استراتيجيتها التوسعية، استهدفت أسواقًا تتجاوز قيمتها 250 مليار دولار.
كما قدمت خدماتها لما يزيد عن 75 مليون مستخدم في مختلف أنحاء المنطقة، ما يؤكد حضورها القوي وتأثيرها المتزايد في سوق الذكاء الاصطناعي وإدارة تجارب العملاء. ويُعد محرك الذكاء الاصطناعي العربي الذي طورته الشركة من أبرز ابتكاراتها، حيث يحقق دقة تتجاوز 92%، مما يتيح فهمًا أعمق لسلوك العملاء.
جوائز وتقديرات
حصلت شركة لوسيديا على عدة جوائز تقديرية تعكس تميزها وريادتها في مجال الذكاء الاصطناعي. فقد نالت جائزة “الأفضل في الأعمال” من مجلة Inc. Arabia، إلى جانب جائزة Business Pinnacle Awards. وتؤكد هذه الجوائز التقدير المتزايد لابتكارات لوسيديا، خاصة في دعم اللغة العربية كمكون أساسي في مستقبل التقنية، ما يعزز مكانتها كشركة رائدة تسهم في تطوير الحلول التقنية المتوافقة مع هوية المنطقة واحتياجاتها.
نظرة مستقبلية واعدة
في النهاية، تستعد لوسيديا للمرحلة التالية من النمو، مستفيدة من تمويل كبير وخبرات متنوعة. كما تركز الشركة على تحقيق رؤية السعودية 2030 من خلال الابتكار المحلي والانتشار الإقليمي والدولي في مجالات الذكاء الاصطناعي وخدمة العملاء.
