لم يعد تطبيق تروكولر (Truecaller) مجرد وسيلة لعرض اسم المتصل، بل تحول إلى منصة ذكية يعتمد عليها أكثر من 450 مليون مستخدم نشط حول العالم. مع التحديثات الأخيرة، بات التطبيق يقدم رؤى أعمق بفضل الذكاء الاصطناعي، حيث يعرض ملخصات لتعليقات المستخدمين، ويحذر من محاولات الاحتيال، ويتعرف على المكالمات المزعجة، ويقترح فئات الأعمال المناسبة.
ذكاء اصطناعي متطور للتحليل الفوري
يعتمد تروكولر على محرك ديناميكي مدعوم بالذكاء الاصطناعي قادر على تحليل مليارات الإشارات من المكالمات والرسائل يومياً. خلاف قواعد البيانات الثابتة لشركات الاتصالات، يتمتع التطبيق بقدرة على التنبؤ بطبيعة المكالمات، سواء كانت تجارية أو احتيالية، حتى قبل ورود بلاغات واسعة.
تصريحات الرئيس التنفيذي
ريشيت جونجونوالا، الرئيس التنفيذي لتروكولر، أوضح أن السبب الأساسي لتردد المستخدمين في الرد على المكالمات المجهولة هو غياب السياق. وأكد أن التطبيق مصمم ليجيب عن سؤالين أساسيين: من المتصل؟ ولماذا يتصل؟.
مكافحة الاحتيال عبر الهاتف
في عام 2024 فقط، تمكن تروكولر من رصد أكثر من 56 مليار مكالمة مزعجة، وفي الوقت نفسه تجاوزت الخسائر العالمية الناتجة عن الاحتيال الهاتفي 1.03 تريليون دولار. ومن خلال الاعتماد على الذكاء الاصطناعي التكيفي، أصبح التطبيق قادراً على تحليل أنماط الخداع الناشئة والتعلم منها في الوقت الفعلي. وبهذه الطريقة، يحصل المستخدم على حماية استباقية، مما يعزز الثقة ويوفر تجربة اتصال أكثر أماناً.
تقنيات جديدة مدعومة بالذكاء الاصطناعي
- رصد الاحتيال في الوقت الفعلي: التطبيق يكشف الأرقام المشبوهة حتى قبل أن يتم الإبلاغ عنها على نطاق واسع.
- ميزة “الدرع الذكي”: تحليل سياقي لحظة رنين الهاتف يحول حالة الشك إلى قرار واعٍ.
- ملخص فوري لتعليقات المستخدمين: يظهر سطر ملخص أثناء رنين الهاتف يوضح تجربة الآخرين مع الرقم.
- تصنيف فئات الأعمال: مثل التسليم، دعم العملاء، التأمين أو الخدمات المالية.
- توسيع الدعم إلى iOS: إدخال مساعد ذكي لتصفية المكالمات على أجهزة آيفون بنظام iOS 18.2 وما بعده.
انتشار عالمي يعزز الدقة
يغطي تروكولر أكثر من 190 دولة، ويستفيد من شبكة مستخدمين واسعة توفر بيانات آنية. هذه المساهمات المجتمعية تزيد من قوة الذكاء الاصطناعي وتسمح برصد التهديدات بسرعة أكبر من الأنظمة التقليدية.
مسيرة مستمرة في التطوير
منذ تأسيسه في ستوكهولم عام 2009، أصبح التطبيق جزءاً أساسياً من تجربة الاتصال اليومية، مع أكثر من مليار عملية تنزيل. وفي عام 2021، تم إدراج الشركة في بورصة ناسداك ستوكهولم، لتؤكد التزامها بتطوير تقنيات تجعل الاتصال أكثر أماناً وذكاءً.
في النهاية، يمثل تروكولر اليوم أكثر من مجرد تطبيق للتعرف على هوية المتصل، فهو أصبح منصة ذكية لحماية المستخدمين من التهديدات الرقمية والاحتيال عبر الهاتف. وبفضل اعتماد الشركة على الذكاء الاصطناعي التكيفي، وتحليل البيانات في الوقت الفعلي، يقدم التطبيق تجربة أكثر أماناً ووضوحاً للمستخدمين حول العالم.
ومع التوسع إلى أنظمة متعددة مثل iOS وAndroid، والانتشار في أكثر من 190 دولة، يرسخ تروكولر مكانته كرائد عالمي في تقنيات الاتصال الذكية، ويمهد الطريق لمستقبل تصبح فيه المكالمات الهاتفية أكثر أماناً وسياقية.
