أعلنت شركة أمازون عن إطلاق وكيل ذكاء اصطناعي جديد يعمل على مدار الساعة لمساعدة البائعين في إدارة أعمالهم عبر منصتها. التحديث يستهدف تطوير أداة مساعد البائع (Seller Assistant) لتتحول من مجرد أداة متابعة إلى شريك افتراضي قادر على تنفيذ المهام ومساعدة البائعين في القرارات اليوميةإ، دارة الأعمال، ابتكار الاستراتيجيات، وتنفيذ المهام المعقدة.
الأداة تدعم إدارة المهام الاستراتيجية
توضح أمازون أن قدرات الوكيل الذكي صُممت لتغطي كامل تجربة البيع، بدءاً من متابعة العمليات الروتينية وصولاً إلى صياغة استراتيجيات أعمال معقدة. هذا يتيح للبائعين التركيز على الابتكار والنمو بدلاً من الانشغال بالتفاصيل التشغيلية.
الأداة تستفيد من نماذج متقدمة
تعتمد أداة مساعد البائع على دمج تقنيات Amazon Nova وAnthropic Claude، ما يمنحه قدرات متقدمة للتخطيط والتفكير والتنفيذ. لم يعد دوره مقتصراً على الرد على الأسئلة، بل بات قادراً على التنبؤ بالاحتياجات واتخاذ إجراءات استباقية بموافقة البائع.
مراقبة شاملة للحساب والمخزون
تستطيع أداة مساعد البائع مراقبة حالة الحساب والمخزون بشكل مستمر، مع تقديم تنبيهات مبكرة حول المنتجات بطيئة المبيعات قبل أن تتسبب في رسوم تخزين طويلة الأمد. كما يقترح خيارات عملية مثل تخفيض السعر أو سحب المنتج من المخزون.
تحليل الطلب والتنبأ بالشحنات
يساعد الوكيل الجديد البائعين على تحليل أنماط الطلب المتغيرة واقتراح خطط شحن مناسبة، مما يعزز الكفاءة التشغيلية ويحد من الخسائر المحتملة.
الامتثال للقوانين العالمية
تعمل الأداة على متابعة التغييرات في القوانين ومتطلبات السلامة، ويبلغ البائعين بأي منتجات قد تنتهك اللوائح الجديدة. كما يتولى التحقق تلقائياً من التزام المنتجات بمعايير كل دولة يُباع فيها المنتج.
الإعلانات عبر الذكاء الاصطناعي
أعلنت أمازون عن إطلاق أداة Creative Studio التي تدمج الذكاء الاصطناعي في مجال الإعلانات. وتمكّن هذه الأداة البائعين من إنشاء حملات دعائية بسهولة عبر أوامر نصية محادثية. إضافة إلى ذلك، توفر أمازون أدوات أخرى مثل منشئ الفيديو التفاعلي وأداة تحسين قوائم المنتجات بالاعتماد على الذكاء الاصطناعي التوليدي. وبهذا، يحصل البائعون على حلول متكاملة تسهّل إدارة الإعلانات وتسريع عمليات التسويق.
التجارة المدعومة بالوكلاء
في النهاية، تشير هذه الخطوة إلى سباق متصاعد بين شركات التكنولوجيا لتبني مفهوم التجارة المعتمدة على الوكلاء، حيث تقوم الأنظمة الذكية بعقد الصفقات وإدارة العمليات نيابة عن المستخدمين. وكانت جوجل قد أعلنت مؤخراً عن بروتوكول جديد للمدفوعات عبر الوكلاء، مما يبرز اتجاه السوق نحو حلول أكثر ذكاءً وتفاعلاً.
