كشفت شركة مايكروسوفت عن خلل تقني في الإصدار الأحدث من برنامج وورد يتسبب في حذف الملفات بدلاً من حفظها، وقد يؤدي إلى حذفها بشكل نهائي، مما يجعل استرجاعها عبر سلة المحذوفات مستحيلاً، فإذا كنت تستخدم Microsoft 365، من المهم أن تكون على علم بهذا الخلل.
الإصدار المتأثر
الخلل موجود في الإصدار 2409 من Microsoft Word ضمن حزمة Microsoft 365، حيث تحدث هذه المشكلة عند استخدام رموز معينة مثل الرمز (#) في أسماء الملفات أو استخدام الامتدادات المكتوبة بالأحرف الكبيرة مثل .DOCX أو .RTF.
متى يحدث الخلل؟
يحدث الحذف غير المقصود عند إغلاق المستخدم برنامج وورد، ويُطلب منه حفظ التغييرات، فإذا قمت بحفظ الملف يدويًا قبل الإغلاق، فإن الخلل لن يؤثر عليك.
كيفية تجنب المشكلة؟
إلى أن يتم إصدار تحديث من مايكروسوفت، هناك بعض الخطوات التي يمكن اتخاذها لتجنب هذا الخلل:
- استخدام إصدار أقدم: إذا كنت تعتمد على إصدار Microsoft Word 2409، فمن الأفضل استخدام إصدار أقدم حتى تُحل المشكلة.
- الانتباه عند تسمية الملفات: تجنب استخدام الرموز الخاصة مثل (#) أو الأحرف الكبيرة عند تسمية ملفاتك.
- الحفظ اليدوي: قبل إغلاق أي ملف، تأكد من حفظه يدويًا لتجنب التعرض لهذا الخلل.
- تحقق من سلة المحذوفات: إذا تعرضت لفقدان ملف، قم فورًا بالبحث في سلة المحذوفات لاستعادته.
- تغيير إعدادات الحفظ: يمكنك تعديل إعدادات الحفظ عبر الانتقال إلى:
- ملف > خيارات > حفظ
ثم تفعيل خيار عدم عرض Backstage عند الفتح أو الحفظ باستخدام اختصارات لوحة المفاتيح.
- ملف > خيارات > حفظ
- النسخ الاحتياطي: احرص على حفظ نسخ احتياطية من ملفاتك بشكل منتظم في جهاز تخزين خارجي أو عبر الخدمات السحابية.
- متابعة التحديثات: تابع موقع مايكروسوفت للحصول على آخر الأخبار حول هذا الخلل.
مشكلات أخرى في Microsoft 365
ليست هذه المشكلة الوحيدة التي واجهت مستخدمي Microsoft 365 مؤخرًا، فقد تم إصلاح خلل آخر الشهر الماضي أثر على تطبيقات مثل Word، Excel، Outlook، OneNote، وتسبب في تعطّلها أثناء الكتابة أو التدقيق الإملائي.
في أغسطس الماضي، شاركت مايكروسوفت حلولًا مؤقتة لمشكلة تسجيل الدخول إلى Gmail عبر Outlook والتي تسببت في تعطّل التطبيق بعد الفتح.
يعد هذا الخلل في مايكروسوفت وورد مصدر قلق للعديد من المستخدمين، ولكن باتباع الخطوات المذكورة أعلاه، يمكنك حماية ملفاتك من الحذف المفاجئ، فقط تأكد من متابعة التحديثات من مايكروسوفت لحل هذه المشكلة بشكل نهائي.
أسئلة شائعة حول مشكلة حذف الملفات في مايكروسوفت وورد
1. ما هو سبب الخلل في مايكروسوفت وورد الذي يؤدي إلى حذف الملفات؟
يحدث الخلل عند استخدام رموز خاصة مثل (#) أو عند كتابة الامتدادات بالأحرف الكبيرة في أسماء الملفات، ويتسبب هذا الخلل في حذف الملفات عند محاولة حفظها قبل إغلاق برنامج وورد.
2. كيف يمكنني حماية ملفاتي من الحذف أثناء استخدام مايكروسوفت وورد؟
يمكنك حماية ملفاتك بتجنب استخدام الرموز الخاصة في أسماء الملفات، والحفظ اليدوي قبل إغلاق البرنامج، كما يمكنك أيضًا الاعتماد على النسخ الاحتياطية.
3. هل يمكنني استعادة الملفات المحذوفة؟
إذا حُذِف الملف، تحقق من سلة المحذوفات، فإذا كان الحذف نهائيًا، قد لا يكون بالإمكان استعادة الملف إلا من خلال نسخة احتياطية.
4. متى ستصدر مايكروسوفت تحديثًا لحل هذه المشكلة؟
تعمل مايكروسوفت حاليًا على إصلاح المشكلة، يُفضل متابعة الموقع الرسمي أو تطبيق Microsoft 365 للحصول على التحديثات فور إصدارها.
